Política de Privacidad

1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

1.1 Información que nos proporcionas directamente

Cuando creas una cuenta o usas Styly, recopilamos:

• Datos de registro: Nombre, correo electrónico, número de teléfono
• Datos del negocio: Nombre del salón, dirección, información fiscal (si aplica)
• Información de pago: Datos de facturación (procesados de forma segura por Stripe)
• Datos de clientes: Información de los clientes de tu salón que tú ingreses (nombres, contactos, historial de citas)
• Datos de empleados: Información de tu personal que agregues a la plataforma
• Contenido generado: Servicios, precios, imágenes, configuraciones personalizadas

1.2 Información recopilada automáticamente

Cuando accedes a Styly, recopilamos automáticamente:

• Datos de uso: Páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de uso
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo
• Cookies y tecnologías similares: Para mejorar la experiencia y analítica
• Logs del servidor: Registros de acceso, errores y rendimiento

1.3 Información de terceros

Podemos recibir información de servicios externos que integres con Styly:

• Stripe: Información de transacciones y pagos
• Proveedores de autenticación: Si usas inicio de sesión con Google u otros servicios
• Servicios de mensajería: Estado de entrega de SMS/WhatsApp/Email

2. CÓMO USAMOS TU INFORMACIÓN

Utilizamos la información recopilada para:

• Proveer el servicio: Permitir que gestiones tu salón, citas, clientes y pagos
• Procesar pagos: Facilitar transacciones y suscripciones
• Comunicación: Enviarte notificaciones importantes, actualizaciones del servicio, soporte técnico
• Personalización: Adaptar la experiencia según tus preferencias y uso
• Mejora del servicio: Analizar uso, identificar problemas, desarrollar nuevas funcionalidades
• Seguridad: Detectar y prevenir fraude, abuso o actividades no autorizadas
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Marketing: Enviarte información sobre nuevas funciones, promociones (con tu consentimiento)

3. COMPARTIR INFORMACIÓN CON TERCEROS

No vendemos tu información personal. Solo compartimos información en estas circunstancias:

3.1 Proveedores de servicios

Compartimos datos con proveedores confiables que nos ayudan a operar:

• Supabase: Almacenamiento y base de datos
• Stripe: Procesamiento de pagos
• Proveedores de email/SMS: Envío de notificaciones
• Servicios de hosting: Alojamiento de la aplicación
• Herramientas de analítica: Medición de uso y rendimiento

Todos los proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines especificados.

3.2 Cumplimiento legal

Podemos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial, o para:

• Cumplir con procesos legales
• Proteger nuestros derechos legales
• Prevenir fraude o actividades ilegales
• Proteger la seguridad de usuarios o del público

3.3 Transferencias empresariales

Si Styly es adquirida, fusionada o vendida, tu información podría transferirse al nuevo propietario, quien seguirá obligado por esta Política de Privacidad.

3.4 Con tu consentimiento

Podemos compartir información para otros fines si nos das tu consentimiento explícito.

4. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico (inicio de sesión, seguridad)
• Cookies de rendimiento: Analizar cómo usas la plataforma
• Cookies de funcionalidad: Recordar preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: (Opcional) Personalizar anuncios y promociones

Puedes controlar las cookies mediante la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar cookies esenciales puede afectar la funcionalidad de Styly.

5. SEGURIDAD DE DATOS

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Cifrado: Todas las conexiones usan HTTPS/SSL. Datos en reposo cifrados
• Row Level Security (RLS): Aislamiento de datos entre diferentes usuarios y salones
• Controles de acceso: Autenticación robusta y permisos basados en roles
• Monitoreo: Detección de accesos no autorizados y actividades sospechosas
• Actualizaciones: Mantenimiento regular de seguridad y parches
• Backups: Respaldos regulares de datos

6. TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

Dependiendo de tu ubicación geográfica, tienes ciertos derechos sobre tus datos personales:

6.1 Derechos generales (México, EE.UU. y otros)

• Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
• Corrección: Actualizar información incorrecta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos (con excepciones legales)
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y legible
• Oposición: Oponerte al procesamiento de tus datos en ciertos casos
• Retirar consentimiento: Revocar permisos previamente otorgados

6.2 Derechos ARCO (México - LFPDPPP)

Si resides en México, tienes derechos ARCO:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos
• Rectificación: Corregir datos incorrectos
• Cancelación: Eliminar tus datos
• Oposición: Oponerte al uso de tus datos

6.3 Derechos CCPA/CPRA (California, EE.UU.)

Si resides en California, tienes derecho a:

• Saber qué información recopilamos y con quién la compartimos
• Eliminar tu información personal
• Optar por no vender tu información (no vendemos datos)
• No recibir trato discriminatorio por ejercer tus derechos

6.4 Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en: contact@styly.site

Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días. Podemos requerir verificación de identidad antes de procesar tu solicitud.

7. RETENCIÓN DE DATOS

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para:

• Proveer el servicio mientras tu cuenta esté activa
• Cumplir con obligaciones legales (registros fiscales, auditorías)
• Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos

Plazos típicos de retención:

• Cuentas activas: Mientras uses Styly
• Cuentas canceladas: Hasta 30 días después de la cancelación (salvo obligaciones legales)
• Registros financieros: 5-7 años (según legislación fiscal aplicable)
• Logs técnicos: 90 días típicamente

8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Styly opera con usuarios en México y Estados Unidos. Tus datos pueden almacenarse y procesarse en servidores ubicados en diferentes regiones:

• Supabase: Servidores en AWS (región configurable)
• Stripe: Procesamiento en EE.UU. y otros países

Cuando transferimos datos internacionalmente, nos aseguramos de que existan salvaguardas adecuadas mediante:

• Cláusulas contractuales estándar
• Certificaciones de privacidad de proveedores (ej. Privacy Shield successors)
• Tu consentimiento explícito cuando sea necesario

9. PRIVACIDAD DE MENORES

Styly no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin verificación de consentimiento parental, eliminaremos esa información de inmediato. Si crees que tenemos información de un menor, contáctanos en: contact@styly.site

10. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Styly puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros (como integraciones con redes sociales, herramientas de pago, etc.).

No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos terceros. Te recomendamos leer las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visites.

11. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar:

• Cambios en nuestras prácticas
• Nuevas funcionalidades
• Requisitos legales o regulatorios

Cuando realicemos cambios significativos:

• Actualizaremos la fecha de "Última actualización"
• Te notificaremos por correo electrónico o mediante aviso destacado en la plataforma
• Daremos al menos 15 días antes de que los cambios entren en vigor

Tu uso continuado de Styly después de la actualización constituye aceptación de la nueva Política de Privacidad.

12. RESPONSABILIDAD DEL NEGOCIO (CONTROLADOR DE DATOS)

Importante: Si eres un salón, barbería o negocio que usa Styly, actúas como controlador de datos respecto a la información de tus clientes.

Esto significa que tú eres responsable de:

• Obtener consentimiento de tus clientes para recopilar sus datos
• Informar a tus clientes sobre cómo usas su información
• Cumplir con leyes de protección de datos aplicables en tu región
• Responder a solicitudes de privacidad de tus clientes

Styly actúa como procesador de datos en tu nombre, siguiendo tus instrucciones para almacenar y procesar la información de tus clientes de forma segura.

13. CONTACTO Y PREGUNTAS

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos personales, contáctanos:

Responderemos a todas las consultas dentro de 30 días hábiles.